O2O 讓用戶看見生活更美的樣子

生活服務(wù)O2O發(fā)展到2016年，已由初粗放式的團(tuán)購模式，轉(zhuǎn)至以技術(shù)化導(dǎo)向、精細(xì)化運(yùn)作為重心，這一切的背后正是創(chuàng)新的力量在驅(qū)動。今年，國內(nèi)領(lǐng)先的O2O平臺百度糯米逐步將百度眾多創(chuàng)新技術(shù)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢對外開放，并與線下實(shí)體商業(yè)進(jìn)行深度融合，持續(xù)在多品類上發(fā)力，讓O2O煥發(fā)新的活力，讓用戶看見生活更美的樣子。

在技術(shù)的助力下，O2O改變著人們的生活方式，讓我們看看百度糯米都如何利用科技讓生活變得更美好：

如今到餐廳，在線上預(yù)訂排號，到時間直接去就餐即可。餐廳點(diǎn)餐、支付都可以自己完成，服務(wù)員無需焦急等待顧客點(diǎn)餐，顧客也更加隨心所欲。這是百度糯米聯(lián)手商戶打造的“智慧餐廳”為用戶提供的一站式就餐服務(wù)?！爸腔鄄蛷d”讓預(yù)訂排號、自助點(diǎn)餐、支付流程等實(shí)現(xiàn)完全線上化，同時打通了社交餐飲，如“聚優(yōu)惠”的AA付款、請客吃飯等豐富產(chǎn)品。擁有這樣的服務(wù)，食客暢快享用美味來得更容易。

不單就餐環(huán)節(jié)全部線上化，今年世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，百度糯米在烏鎮(zhèn)還上線了全球第一款菜品智能識別功能。這項(xiàng)驚艷餐飲界的“黑科技”依托百度強(qiáng)大的細(xì)粒度圖片識別技術(shù)，可以在100毫秒內(nèi)分析用戶上傳的菜品圖片，不僅能區(qū)分宮保雞丁和醬爆雞丁這種高相似度的菜品、顯示食物的卡路里，用戶語音說出對這道菜品的感覺，還能語音智能轉(zhuǎn)換評價，并根據(jù)語境情感生成評分。

出行前在線上預(yù)訂的酒店真的合適嗎?很多人有“圖不符實(shí)”的擔(dān)憂。百度糯米以后將利用AR技術(shù)幫助用戶對酒店進(jìn)行遠(yuǎn)程體驗(yàn)，讓用戶有如身臨其境。用戶還可通過網(wǎng)絡(luò)酒店供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)時獲取房間狀態(tài)，選擇自己喜歡的房間。在選好房間之后，還可利用地圖合作導(dǎo)航直接到房間，不用再擔(dān)心在酒店迷失。

外出旅游時，在百度糯米下單購買門票后，到景區(qū)免排隊(duì)直接掃碼入園。瀏覽過程中可通過百度糯米隨時查看景區(qū)的全景地圖、開啟語音導(dǎo)覽等服務(wù)功能，讓旅游愛好者輕松看美景聽景區(qū)介紹。

約三五好友到KTV唱歌總有人去不了，百度糯米開通KTV直播，幫助落單好友實(shí)現(xiàn)異地同歡，實(shí)時在線與KTV包間里朋友互動，還能遠(yuǎn)程為唱歌的朋友送上實(shí)物禮物。

想要改換發(fā)型，又不知道自己適合什么樣式，百度糯米麗人頻道推出拍照識別頭像，可智能推薦適合用戶的造型，用戶同時還可一鍵預(yù)約擅長該造型的專業(yè)發(fā)型師。

這樣的例子不勝枚舉。今年以來，百度糯米不遺余力地探索技術(shù)化O2O，基于用戶搜索、消費(fèi)和行為習(xí)慣，生成用戶畫像，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個性化服務(wù)。借助百度的語音搜索、圖像識別、全景地圖、智能推薦等技術(shù)，同時將人工智能、VR、AR、直播應(yīng)用到各領(lǐng)域中，百度糯米正在打造真正的一站式智能生活服務(wù)O2O平臺，為O2O行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展樹立標(biāo)桿。

O2O 為商家發(fā)掘商業(yè)更好的未來

“無論是將技術(shù)融入O2O，還是為商家賦能，目的都是提升商家的利潤空間，讓商家在更少的時間里用更少的投入獲取更多的營收?！边@是百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良眼中，一個合格的O2O平臺能夠?yàn)樯虘魩淼膬r值和意義所在。2016年，百度糯米開創(chuàng)性地提出“商家賦能”概念，聚焦對商戶的幫助。

百度糯米利用百度在行業(yè)、區(qū)域、用戶行為等方面積累的數(shù)據(jù)，針對B端開發(fā)了一套O2O領(lǐng)域的營銷賦能系統(tǒng)，為商戶搭建起一站式智能管理平臺：提供豐富的店鋪框架和連接業(yè)務(wù)的控件，讓商家能夠“智能開店”;提供CRM管理、店鋪統(tǒng)計(jì)、黃金眼等運(yùn)營工具及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助“智能運(yùn)營”;同時，商戶可以自助設(shè)置活動、預(yù)判投放競爭力、針對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送和會員激活等“智能營銷”。通過這一系統(tǒng)， 商家可以獲得從開店選址到日常運(yùn)營，再到財(cái)務(wù)和客戶管理，乃至供應(yīng)鏈等全方位的智能服務(wù)，為商家節(jié)省了時間、運(yùn)營、試錯成本，從而終實(shí)現(xiàn)助推整個生活服務(wù)行業(yè)效率提升的目的。

創(chuàng)新不止于技術(shù)。今年以來，百度糯米不斷進(jìn)行跨界探索與娛樂化布局，在全國舉辦多場“百度糯米音樂盛典”，延續(xù)去年開創(chuàng)的“互聯(lián)網(wǎng)+音樂節(jié)”的新玩法。音樂盛典聯(lián)合林宥嘉、蕭敬騰、羅志祥、林憶蓮、許巍、黃致列、徐佳瑩、INFINITE等眾多國內(nèi)外大牌明星、勁歌王金曲金榜、INTRO電子音樂節(jié)等大型音樂事件，涉及搖滾、流行、電子等熱門音樂形式，歷經(jīng)成都、蘇州、南京、深圳、上海、北京、廣州，將互聯(lián)網(wǎng)基因、粉絲經(jīng)濟(jì)、AR、巨幕直播、無人機(jī)等科技元素注入傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)，助力音樂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。同時，還聯(lián)動平臺餐飲、KTV、鮮花等多品類商戶，為商戶帶來更多的流量和創(chuàng)收。

除此之外，在深耕結(jié)婚、美業(yè)及其他長尾業(yè)務(wù)領(lǐng)域，百度糯米不僅在業(yè)內(nèi)首推“3600行絕大多數(shù)行業(yè)免傭金”的重磅創(chuàng)舉，也將人工智能、VR、AR、直播等充分應(yīng)用進(jìn)去，在政策、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)多維創(chuàng)新，為商家發(fā)掘更好的商業(yè)未來。

獲取“2016年度優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新案例獎”的背后，是百度糯米對技術(shù)的信仰、創(chuàng)新的堅(jiān)持?！坝篮悴蛔兊氖且磺卸荚谧儭?，未來，百度糯米當(dāng)繼續(xù)勇敢破局，在新格局下繼承與發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，以O(shè)2O平臺的力量，讓用戶看見更美的生活，讓商戶看見更好的未來，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的道路上肩負(fù)更多使命。

（來源：中國網(wǎng)）